22bb-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 22bb প্ল্যাটফর্ম (22bb.tech) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

22bb-তে নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি বাংলা ভাষায় লেখা এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

22bb প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পাতা
• লগইন তারিখ ও সময়
• গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপের লগ
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে এসেছেন)

২.৩ KYC যাচাইকরণের জন্য নথি

পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা নিচের নথিগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনে
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং ট্র্যানজেকশন হিস্ট্রি
• সেলফি ছবি (লাইভনেস চেকের জন্য)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং পরিচয় যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন সম্পাদন এবং লেনদেন যাচাইকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা এবং যোগাযোগ বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

22bb সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকারী সেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ সেবা

এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা সমন
• বাংলাদেশ আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (BFIU) বা অন্য সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ
• অর্থপাচার বিরোধী তদন্তে সহায়তা
• সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহায়তা

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

22bb প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

22bb আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্ত া স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং: সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ ও অ্যালার্ট সিস্টেম সক্রিয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

22bb শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারভূত (anonymized) করা হয়।

আপনার তথ্য অধিকার

22bb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত তথ্য এর ব্যতিক্রম)।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• মার্কেটিং বার্তা বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

22bb প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারবেন।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন 22bb সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়ে সেবার নিজস্ব নিরাপত্তা পরিবেশে প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও স্থগিত করা হয়।
• Visa বা Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

22bb প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর কন্টেন্ট ব্যবহার করা হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত কারিগরি তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।
• এই প্রোভাইডাররা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন।
• 22bb এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপগুলো নেব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।

নতুন নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ ও ন্যায়সংগত প্রক্রিয়া মেনে চলি।